Avant le départ

• Une équipe de consultants est à votre écoute et à votre disposition pour l’organisation de circuits ou séjours sur nos destinations. Seul et unique interlocuteur, il vous conseillera et réalisera avec votre participation le voyage que vous attendez et établi selon vos critères.
• Si besoin, Prométour vous aidera à communiquer autour de votre projet de voyage par la mise à disposition de documentations, affiches et autres réunions d’informations.
• Un agent Prométour vous accueillera à l’aéroport de départ et veillera au bon déroulement des formalités d’enregistrement.

Pendant le voyage

• Accueil dès l’arrivée à l’aéroport par votre guide-accompagnateur Prométour de langue francophone.
• Respect de l’intégralité du programme conçu avant départ.
• En cas de défaillance, nous nous engageons à proposer une solution au problème posé dans les plus brefs délais (moins de 24h00).
• La présence de bureaux Prométour dans les pays de destinations vous assure un encadrement total, une assistance rapide et la sécurité d’un voyage réussi.

Après le voyage

• Votre consultant s’assurera du bon déroulement du voyage et sera à l’écoute de vos commentaires.
• Une enquête de satisfaction sera faite auprès des participants. Vos impressions et remarques sont importantes, nous utilisons vos réponses pour mener des actions correctives.