FAQ

Comment vos familles d’accueil sont-elles choisies?: Une enquête sur chaque membre de la famille d'accueil est menée, incluant une enquête de dossier criminel. Des critères stricts doivent être respectés pour la propreté et l'hygiène dans la maison et, de plus, la famille doit démontrer un intérêt particulier pour l'hospitalité. Chaque école de langues entretient un vaste réseau de familles qui est entretenu depuis plusieurs années. Les familles sont évaluées chaque année. Prométour procure une expérience de vie unique aux étudiants depuis des années.

Nous organisons des séjours en familles d’accueil en France, en Espagne, au Mexique et au Québec.
Qu'est-ce qui est compris dans vos voyages?: Nous ne croyons pas aux frais cachés ou aux frais d'adhésion- chez Prométour, nos soumissions sont pensées pour des forfaits tout inclus. Les prix incluent généralement tous les frais et taxes pour le transport, l'hébergement, les repas, les activités personnalisées et la présence d'un guide expert.

Toutefois, nous souhaitons préciser qu'en tant que compagnie qui se spécialise dans les voyages personnalisés, nous pouvons personnaliser votre voyage avec plaisir. Vous avez un contact pour les billets d'avion? Sans problème- nous pouvons vous faire une soumission qui exclut le vol en avion. Vous avez un programme d'échange avec une école parente? Sans problème- nous pouvons vous faire une soumission qui inclut seulement le vol, les transferts et l'excursion. Vous n'avez qu'à demander.

Les indications tarifaires de nos exemples d’itinéraires que vous trouverez sur notre site web prennent en compte la partie terrestre seulement, les vols ne sont pas inclus dans ces prix. Si vous voulez un tarif incluant vos billets d’avion, contactez-nous.
Quel type d’hôtels utilisez-vous?: Vous procurer un emplacement de choix est notre priorité. Nous vous proposons des hôtels centralisés 2 ou 3 étoiles qui ont été inspectés et approuvés par notre équipe. En Amérique du Nord, dans les Caraïbes et l'Amérique latine, tous les hôtels sont des 3 étoiles et plus. Toutefois, vous pouvez demander un type spécifique d'hôtel pour votre groupe. Satisfaire vos exigences de groupe est notre spécialité, que ce soit sur le plan du budget ou des familles d'accueil.

L’hébergement pour les jeunes se fait en chambres multiples (3 ou 4 personnes par chambre), mais il est possible d’être hébergé en chambres doubles ou simples en payant un supplément.
Puis-je allonger mon séjour en Europe?: Il est possible d'allonger votre séjour en demandant une extension pour votre voyage. Il y aura des frais supplémentaires pour l'extension de la durée de votre billet d'avion au-delà de celle du groupe. Demandez à votre conseiller Prométour pour plus d’informations.
Puis-je utiliser la carte de crédit ou de débit lorsqu'en voyage?: La plupart des cartes de crédit sont acceptées presque partout- soyez attentifs aux logos sur les portes et les vitrines. Vous pouvez obtenir de l'argent comptant avec votre carte de crédit ou votre carte de débit avec la plupart des machines, mais vous devez vous assurer que le réseau d'affiliation de la machine est compatible avec votre carte: Visa, Mastercard, Cirrus, Plus. N'oubliez pas votre NIP! De plus, votre NIP doit comporter 4 chiffres pour fonctionner de façon internationale. L'utilisation de votre carte vous donnera habituellement accès aux taux de votre banque pour des frais modiques.
Que faire si le conseil de mon école refuse mon projet?: Dans ce cas, vous pouvez nous contacter afin de nous informer que votre projet est "sur la glace" et que vous le réaliserez avec un autre groupe ou une autre communauté. Demandez plus de détails à votre consultant- nous avons beaucoup d'expérience dans le domaine.
Pouvez-vous m'aider à gagner l'approbation du comité?: Oui- Notre équipe peut vous fournir toute l'information qui peut être nécessaire pour le comité et l'administration de votre école avec grand plaisir. Les certificats d'assurance, l'information sur les permis de l'agence, notre historique de compagnie et nos références vous sont offerts dans une petite trousse. Prométour croit à la transparence complète afin d'assurer votre protection!
Est-ce que mes étudiants ont besoin d'un passeport?: OUI- Vos étudiants ont besoin d'un passeport afin de voyager de façon internationale et devraient en obtenir un le plus vite possible.

Il y a quelques conditions spéciales au Canada, mais les règlements évoluent continuellement- consultez votre consultant Prométour pour les détails les plus récents ou visitez le site du Departement of State .

Pour de l'information sur l'obtention d'un passeport:
PASSPORT APPLICATION INFORMATION - UNITED STATES OF AMERICA PASSPORT APPLICATION INFORMATION - CANADA
Et le pourboire?: À moins d'être indiqué dans notre liste de prix, nous n'incluons aucun pourboire. Pour plus d'information, consultez notre page sur la Préparation dans la section Centre du Voyage.
Comment garder contact avec mon enfant durant son voyage?: L'enseignant ou le directeur du groupe vous fournira une copie de la liste d'hôtels visités. La plupart des hôtels sont équipés d'Internet. Vous pouvez facilement garder contact avec votre enfant par courriel.
Est-ce que des vaccins sont requis?: Les recommandations les plus récentes pour le Mexique, le Costa Rica et le Pérou incluent la vaccination contre l'hépatite A, B, l'influenza et la pneumonie. Les autres destinations n'ont aucune recommandation pour les vaccins.
Est-ce qu'un passeport est nécessaire pour visiter le Canada?: Les nouveaux règlements rendent le passeport nécessaire lors d'une visite au Canada. Plus d'information.